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Estamos buscando a nuestro siguiente Especialista TI para el área de soporte administrativo en COCA-COLA (CDMX).
Responsabilidades del puesto:
• Gestionar las iniciativas de la organización relacionadas con IT para su atención, autorización y/o implementación, con las áreas de IT y áreas del negocio asegurando la atención de las mismas.
• Liderar rutinas de gestión con diferentes áreas para asegurar el cumplimiento de los SLA’s acordados y la documentación establecida en la metodología.
• Mantenimiento y mejoras de tableros de Soporte Administrativo IT alineados a los cambios que requiera la compañía o el área. • Proponer mejoras y nuevos indicadores de estatus de los procesos del área de Soporte Administrativo IT.
• Mantenimiento y mejoras a herramientas de trabajo.
• Gestión de recursos de consultoría para la atención de los ersos requerimientos.
• Asegurar la comunicación oportuna de ajustes a procesos y herramientas de Servicios Administrativos.
• Validación periódica de la utilización de los recursos contratados de los proveedores.
• Validación de trabajo realizado por los proveedores AMS para la gestión del pago del mismo.
• Aplicación de encuestas de satisfacción de servicio, análisis y presentación de resultados.
• Elaboración de presentaciones de avances y estatus del área de Servicios Administrativos
El perfil ideal:
- Licenciatura en informática, actuaría o Ingeniería en sistemas o afines.
- 2 años o más en Análisis de data e interpretación de reportes (KPIs, PowerBI para diseño de reportes, bases de datos SQL y metodologías Agiles
- Conocimiento de procesos, normas, procedimientos y políticas, conforme a la metodología de IT y del negocio.
Skills requeridos:
- Capacidad de análisis de amplios volúmenes de datos. o PowerBI o Bases de datos
- Gestión de proyectos. Manejo de MS Project,
- Excel intermedio.
- Inglés intermedio
- Disponibilidad para viajar
Beneficios de trabajar en Coca-Cola:
Excelente esquema de compensaciones y plan de crecimiento profesional.
Esquema híbrido en CDMX