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RD Station 5 months ago
non techsales
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Seu desafio no time:Mensalmente, centenas de empresas e agências, de ersos portes e segmentos, iniciam suas jornadas dentro de nossas soluções RD Station Marketing e RD Station CRM em busca de resultados. No entanto, uma porcentagem delas solicita o cancelamento de suas contas. O seu desafio na área de Savers, que reúne características híbridas de um time de CS e vendas, será conectar-se com esses clientes, entender o real problema e resgatá-los, reduzindo o churn por meio da retenção de MRR e entrega de valor das nossas soluções.Dentro do seu squad, você contará com o apoio de ferramentas avançadas de gestão de informações e treinamentos sobre técnicas de negociação e Customer Success Management, utilizadas pelas empresas mais inovadoras do mundo.Suas principais entregas:Diagnosticar a situação/problema do cliente: Conectar via call ou zoom rapidamente as empresas que solicitaram o cancelamento do produto, abordando-as de uma forma amistosa para entender a real situação e problema que motivou o pedido de cancelamento;Proposta de solução: após o diagnóstico é necessário conectar as dores dos clientes e mostrar como nossa solução pode alavancar os resultados da sua estratégia de marketing digital e vendas;Negociação: a retenção por vezes é uma nova venda de produto/projeto, por vezes é necessário renegociar valores e questões contratuais;Organização ponta a ponta do processo: acompanhar o cliente desde o momento inicial do Pedido de Cancelamento, apoiar no processo de tomada de decisão, retornar o cliente para o ciclo, ou finalizar a sua jornada de contrato mantendo os registros de interações, alinhamentos, e informações qualitativas e quantitativas.Perfil que buscamos:Experiência anterior em cargos que envolvam negociação direta com o cliente (área de pré-vendas, vendas, resgate, cobrança, CS);Resiliência para lidar com negociações difíceis e contornar objeções de vendas com persuasão;Capaz de diagnosticar o cenário da empresa e propor estratégias que aumentem os  resultados do negócio do nosso cliente;Perfil multi-tarefa, capaz de lidar com alto volume de demandas. Será considerado como um diferencial:Experiência ou cursos em Marketing Digital, Customer Success ou Inside Sales (como estes aqui);Conhecimento sobre técnicas de vendas, de oratória, storytelling, rapport, negociação;Ter experiência prévia com meta e/ou volume alto de atendimento;Ser uma pessoa comunicativa com clientes e stakeholders da área, alto contato com time de CS, vendas, CX, financeiro e jurídico;#Salary and compensation

No salary data published by company so we estimated salary based on similar jobs related to Marketing, Sales and Non Tech jobs that are similar:
$50,000 — $70,000/year
#Benefits
💰 401(k)🌎 Distributed team⏰ Async🤓 Vision insurance🦷 Dental insurance🚑 Medical insurance🏖 Unlimited vacation🏖 Paid time off📆 4 day workweek💰 401k matching🏔 Company retreats🏬 Coworking budget📚 Learning budget💪 Free gym membership🧘 Mental wellness budget🖥 Home office budget🥧 Pay in crypto🥸 Pseudonymous💰 Profit sharing💰 Equity compensation⬜️ No whiteboard interview👀 No monitoring system🚫 No politics at work🎅 We hire old (and young)
#LocationFlorianópolis, Santa Catarina, Brazil